Privacy Policy
This Privacy Policy explains how Moura Consulting & Management collects, uses, and protects information submitted through our website, request forms, estimates, scheduling tools, invoices, and client portal, including services powered by Jobber.
1. Information we collect
Depending on how you interact with us, we may collect:
- Name, email address, phone number, and service address.
- Project details, photos, notes, requested services, and scheduling information.
- Estimate, approval, invoice, and payment-related information.
- Communications sent through forms, email, SMS, WhatsApp, or the client portal.
- Technical information generated by the website or service providers, such as browser, device, or usage data.
2. How we use information
We use information to respond to inquiries, prepare estimates, schedule work, coordinate projects, communicate updates, issue invoices, process payments, maintain records, improve our services, and meet legal or administrative requirements.
3. Service providers
We may share information with service providers that help us operate the business, including Jobber, payment processors, email or messaging providers, cloud storage providers, and other business software. These providers process information according to their own privacy and security terms.
4. Project-related sharing
When necessary to perform or coordinate a project, relevant information may be shared with subcontractors, licensed trades, suppliers, inspectors, consultants, property managers, HOAs, or other parties involved in the work.
5. Payments
Payment card or bank information may be processed directly by third-party payment processors. Moura Consulting & Management does not need to store complete card information when payment is handled by those providers.
6. Data retention
We retain business and project records for as long as reasonably necessary for operations, accounting, legal, insurance, warranty, dispute-resolution, and recordkeeping purposes.
7. Security
We use reasonable administrative and technical measures to protect information. No online system can be guaranteed to be completely secure.
8. Your choices
You may contact us to request correction or deletion of personal information when applicable, subject to legal, accounting, insurance, contractual, and recordkeeping obligations.
9. Cookies and third-party tools
Our website and client-facing tools may use cookies or similar technologies provided by website, analytics, scheduling, payment, or client-management services. Their use may be governed by the privacy policies of those providers.
10. Updates to this policy
We may update this Privacy Policy from time to time. The current version will be identified by the effective date shown above.
11. Contact
Privacy questions may be sent to info@moura-consulting.com.
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a Moura Consulting & Management coleta, utiliza e protege as informações enviadas por meio do nosso site, formulários de solicitação, orçamentos, ferramentas de agendamento, faturas e portal do cliente, incluindo serviços fornecidos pelo Jobber.
1. Informações que coletamos
Dependendo de como você interage conosco, podemos coletar:
- Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço do serviço.
- Detalhes do projeto, fotos, observações, serviços solicitados e informações de agendamento.
- Informações relacionadas a orçamentos, aprovações, faturas e pagamentos.
- Comunicações enviadas por formulários, e-mail, SMS, WhatsApp ou pelo portal do cliente.
- Informações técnicas geradas pelo site ou por prestadores de serviço, como dados do navegador, dispositivo ou uso.
2. Como utilizamos as informações
Utilizamos as informações para responder a solicitações, preparar orçamentos, agendar serviços, coordenar projetos, comunicar atualizações, emitir faturas, processar pagamentos, manter registros, melhorar nossos serviços e cumprir requisitos legais ou administrativos.
3. Prestadores de serviço
Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o negócio, incluindo Jobber, processadores de pagamento, provedores de e-mail ou mensagens, serviços de armazenamento em nuvem e outros softwares empresariais. Esses prestadores processam as informações de acordo com seus próprios termos de privacidade e segurança.
4. Compartilhamento relacionado ao projeto
Quando necessário para executar ou coordenar um projeto, informações relevantes podem ser compartilhadas com subcontratados, profissionais licenciados, fornecedores, inspetores, consultores, administradores de propriedades, HOAs ou outras partes envolvidas no trabalho.
5. Pagamentos
Informações de cartão de pagamento ou conta bancária podem ser processadas diretamente por processadores de pagamento de terceiros. A Moura Consulting & Management não precisa armazenar os dados completos do cartão quando o pagamento é processado por esses provedores.
6. Retenção de dados
Mantemos registros comerciais e de projetos pelo tempo razoavelmente necessário para operações, contabilidade, questões legais, seguros, garantias, resolução de disputas e manutenção de registros.
7. Segurança
Utilizamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger as informações. Nenhum sistema online pode ter segurança absoluta garantida.
8. Suas opções
Você pode entrar em contato conosco para solicitar a correção ou exclusão de informações pessoais quando aplicável, sujeito a obrigações legais, contábeis, de seguro, contratuais e de manutenção de registros.
9. Cookies e ferramentas de terceiros
Nosso site e as ferramentas voltadas ao cliente podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes fornecidas por serviços de site, análise, agendamento, pagamento ou gestão de clientes. O uso dessas tecnologias pode ser regido pelas políticas de privacidade desses provedores.
10. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atual será identificada pela data de vigência exibida acima.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para info@moura-consulting.com.
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Moura Consulting & Management recopila, utiliza y protege la información enviada a través de nuestro sitio web, formularios de solicitud, presupuestos, herramientas de programación, facturas y portal del cliente, incluidos los servicios proporcionados por Jobber.
1. Información que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección del servicio.
- Detalles del proyecto, fotos, notas, servicios solicitados e información de programación.
- Información relacionada con presupuestos, aprobaciones, facturas y pagos.
- Comunicaciones enviadas mediante formularios, correo electrónico, SMS, WhatsApp o el portal del cliente.
- Información técnica generada por el sitio web o por proveedores de servicios, como datos del navegador, dispositivo o uso.
2. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para responder consultas, preparar presupuestos, programar trabajos, coordinar proyectos, comunicar actualizaciones, emitir facturas, procesar pagos, mantener registros, mejorar nuestros servicios y cumplir requisitos legales o administrativos.
3. Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, incluidos Jobber, procesadores de pago, proveedores de correo electrónico o mensajería, servicios de almacenamiento en la nube y otros programas empresariales. Estos proveedores procesan la información de acuerdo con sus propios términos de privacidad y seguridad.
4. Intercambio de información relacionado con el proyecto
Cuando sea necesario para ejecutar o coordinar un proyecto, la información pertinente puede compartirse con subcontratistas, profesionales autorizados, proveedores, inspectores, consultores, administradores de propiedades, HOAs u otras partes involucradas en el trabajo.
5. Pagos
La información de tarjetas de pago o cuentas bancarias puede ser procesada directamente por procesadores de pago de terceros. Moura Consulting & Management no necesita almacenar la información completa de la tarjeta cuando el pago es gestionado por esos proveedores.
6. Retención de datos
Conservamos los registros comerciales y de proyectos durante el tiempo razonablemente necesario para operaciones, contabilidad, asuntos legales, seguros, garantías, resolución de disputas y mantenimiento de registros.
7. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información. Ningún sistema en línea puede garantizarse como completamente seguro.
8. Sus opciones
Puede comunicarse con nosotros para solicitar la corrección o eliminación de información personal cuando corresponda, sujeto a obligaciones legales, contables, de seguro, contractuales y de mantenimiento de registros.
9. Cookies y herramientas de terceros
Nuestro sitio web y las herramientas orientadas al cliente pueden utilizar cookies o tecnologías similares proporcionadas por servicios de sitio web, análisis, programación, pagos o gestión de clientes. Su uso puede estar regulado por las políticas de privacidad de esos proveedores.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente se identificará mediante la fecha de vigencia indicada arriba.
11. Contacto
Las preguntas sobre privacidad pueden enviarse a info@moura-consulting.com.